【日本アニメーション公式オンラインSHOP】

【ご利用ガイド】

■ご注文の手続きについて

▼ご注文の手順

１．商品を選ぶ

『日本アニメーション公式オンラインSHOP』の各商品ページから商品をお選びください。

２．カートに入れる

数量を選び、【カートに入れる】を押すとカートの中に商品が移動します。
お支払い方法を選択し、【注文入力フォーム】を押します。

３．必要事項を注文フォームに入力する

お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどを入力します。
入力が終わりましたら、【注文確認画面へ】を押します。

４．ご注文の内容をご確認ください。

ご注文内容、送料等込みのお支払合計金額、決済方法、お届け先などをご確認ください。
（※ご注文のキャンセルは、ご注文日当日のみお受けできます）

５．注文フォームを送信する

注文を完了される場合は、【注文完了画面へ】を押します。
完了のメッセージが表示されましたら、お客様のご注文が完了したことになります。

≪入力の際は、以下の点にご注意ください≫

・半角カナの使用（ご注文データが文字化けします）
・記入欄の文字数を超えて入力する（お申し込み者、お届け先の住所が途中で切れる場合があります）
・特殊記号（カッコ、カンマ）の入力（ご注文データが文字化けします）
・漢字氏名の入力欄に英文字を入力される
・カード番号、有効期限の未記入、全角数字での入力（全角数字での入力はカード番号が途中で切れる場合が
あります）

▼確認メールの発行

・注文フォーム送信後、通常1時間以内にサーバーより自動配信されます。
・同じご注文内容でのメールが２度届いた場合は、重複注文の可能性があります。
重複注文の取消をご希望される方は、メール受信の当日中にご連絡ください。
・メールが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがある可能性がありますので、お問合せフォーム
にてご連絡ください。

■代金のお支払いについて

お支払いは、クレジットカードまたは代金引換払のいずれかとなります。

▼クレジットカードでのお支払い

・ご利用いただけるクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX
・お支払い回数について
一括払いのみ

▼商品代引でお支払いの場合

商品を受け取る際に商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引手数料の合計金額をお支払いいただく方法です。
代引手数料は以下の通りです。

商品代金（税込）＋配送料（税込）	代引手数料
1万円未満	315円（税込）
1万円以上3万円未満	420円（税込）
3万円以上10万円未満	630円（税込）

100,000 円以上の場合、および一部、代金引換による配送ができない地域については別途お問い合わせください。

■商品の発送と送料のご案内

▼商品の発送について

・お申し込み受付後、通常3日～1週間程度でお届けいたします。
※CD・DVDや一部お取り寄せ商品に関しましては2～3週間程度かかる場合もございます。
※なお、商品入荷状況によりこの期間より遅れが生じそうな場合は、ご連絡させていただきます。
※発売予定が記載されている商品（例　○月下旬発売予定）と既に発売されている商品との合わせてのご注文の場合には、すべての商品が揃い次第、まとめて発送となりますので、予めご了承下さい。
・お客様のご希望による、特定日の配達指定は承ることができません。
・予約商品、メーカー在庫切れ、輸入遅延などにより、発送時期に時間がかかることが事前にわかっている場合は、
商品購入ページ（注文ボタンのあるページ）でお知らせいたします。なおそれらの商品を含んだご注文の場合、
原則として配送は同一時期からの一括配送となります。

▼送料について

・１回のご注文、または1お届け先につき、全国一律800円（税込）をいただきます。なお、商品により
送料が変更になる場合は、商品購入ページでお知らせしております。

▼お支払い方法に「商品代引」をお選びのお客様へのご注意

※商品のお届け先は、商品代引の特性上「お申し込み者様」と同じご氏名、ご住所へのお届けとなります。
ご勤務先で商品をお受け取り希望の場合は、ご住所の入力にご注意ください（ご自宅の住所をご記入の場合は、
ご自宅へのお届けとなります）。なおご注文者様とお届け先様のご氏名が異なるご注文は承ることができません。
※一部地域（離島、その他）については、商品代引によるお届けができません。あらかじめご了承ください。

■返品・交換について

・万一、不良品をお届けしてしまった場合には、お手数ではございますが、ご返送前にお問合せフォーム
にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・なお、お客様のご都合による返品・交換は基本的には承っておりませんが、返品・交換をご希望される
お客様はお問合せフォームにてご相談ください。

■よくあるご質問

▼ご注文について

Ｑ．間違えて注文してしまった

Ａ．ご注文日の当日に、お問合せフォームにてご連絡をお願い致します。
翌日以降の場合、ご注文の取消処理が行えないことがございますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ．「注文内容確認メール」が届かない

Ａ．「ご注文内容のご確認」メールは自動配信です。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お問合せフォームにてご連絡いただきましたら弊社にてお調べさせていただきます。

Ｑ．「注文内容確認メール」が２回届いてしまった

Ａ．重複注文の可能性があります。重複注文のご確認・取消をご希望される方は、メール受信の当日中に
ご連絡ください。

Ｑ．品切れの場合は？

Ａ．【カートに入れる】ボタンが表示されている場合でも、ご注文状況により品切れとなることがあります。
お客様のご注文をお受けしたにもかかわらず品切れであった場合は、メールにてお知らせさせて頂きます
ので、あらかじめご了承ください。

▼お支払・配送について

Ｑ．分割払いできる？

Ａ．誠に申し訳ございませんが、分割払いは承っておりません。
クレジットご一括払い、もしくは代引きでのお支払いをお願いします。

Ｑ．配送日や配送時間帯の指定は？

Ａ．誠に申し訳ございませんが、日時指定での配送は承っておりません。

Ｑ．商品が届かない

Ａ．商品の在庫・入荷状況により前後する場合がございますが、ご注文後2～3週間度での発送を予定して
おります。大幅に遅れの出る商品については、事前にご連絡を差し上げております。

Ｑ．プレゼント用に購入したいが、ラッピングは？

Ａ．誠に申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
時計やアクセサリーなど商品によっては、付属品のギフトボックスや巾着袋にお入れしてお届けする
ものもあります。

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